Aplicativo e site do Banco do Brasil voltam a funcionar após instabilidade nesta terça-feira Clientes relataram dificuldades para realizar login e acessar serviços digitais durante a manhã, mas instituição financeira confirmou a normalização dos sistemas no início da tarde. O acesso ao site e ao aplicativo do Banco do Brasil foi totalmente normalizado no início da tarde desta terça-feira (3), após uma falha sistêmica que afetou milhares de usuários nas primeiras horas do dia. De acordo com comunicado oficial enviado pela instituição financeira à Agência Brasil, os canais digitais já operam sem restrições e todos os serviços volveram a ficar integralmente à disposição dos clientes em território nacional. A instabilidade começou a ser registrada pelos usuários logo nas primeiras horas da manhã, gerando repercussão imediata nas redes sociais. Durante o período de pico do problema, clientes utilizaram plataformas digitais para relatar diferentes tipos de falhas no acesso. Em alguns casos, o aplicativo do banco sequer fornecia a opção de fazer o login. Em outras situações, mesmo após a digitação correta do usuário e da senha, o sistema não liberava a navegação nem a execução de operações financeiras. Diante da repercussão, o Banco do Brasil reconheceu publicamente a falha técnica e tranquilizou os correntistas ao informar que as transações realizadas por meio de cartões físicos ou virtuais não foram afetadas pela pane nos canais online, funcionando normalmente ao longo de todo o incidente. A instituição, no entanto, não detalhou quais foram as causas técnicas que motivaram a queda temporária do sistema no ambiente web e mobile. Os impactos da interrupção também foram captados por plataformas de monitoramento de serviços digitais. Dados do site Downdetector, especializado em rastrear quedas e instabilidades em aplicativos de bancos, redes sociais, operadoras de telefonia e sites de comércio eletrônico, indicam que as primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 8h desta terça-feira. O volume de queixas cresceu rapidamente ao longo da manhã, culminando em um pico expressivo de registros às 9h40, momento em que mais de 6,1 mil usuários reportaram problemas de conexão com as plataformas do banco. Com a normalização anunciada pela instituição financeira no início da tarde, a curva de reclamações no monitor independente apresentou queda acentuada, indicando a retomada estável dos serviços digitais para a base de clientes.
Fonte: Últimas notícias agência Brasil
