Conecta Saúde Içara: Plataforma municipal amplia acesso a consultas e teleatendimento Ferramenta completou dois anos de funcionamento com serviços que vão desde o agendamento de consultas médicas e odontológicas até a renovação de receitas e atendimento por WhatsApp. Lançado há dois anos pela Secretaria de Saúde de Içara, o sistema Conecta Saúde tem transformado a rotina de atendimento da rede municipal ao centralizar serviços essenciais em uma única plataforma digital. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acesso da população aos postos de saúde, permitindo que moradores realizem o agendamento e o cancelamento de consultas médicas e odontológicas, solicitem a renovação de receitas de medicamentos e passem por teleatendimentos sem sair de casa. O principal foco da plataforma é otimizar o fluxo de atendimento e reduzir filas nas unidades básicas de saúde do município catarinense. Os novos horários para consultas médicas e odontológicas são disponibilizados diariamente a partir das 7h, com vagas voltadas para o atendimento no dia seguinte. Além de garantir a marcação rápida, o sistema oferece a opção de cancelamento imediato caso o paciente não possa comparecer, uma funcionalidade que ajuda diretamente na reorganização das agendas e evita o desperdício de vagas na rede pública. Outro destaque do serviço digital é a facilidade na renovação de receitas de medicamentos controlados e de uso contínuo, que ocorre por meio de avaliações médicas virtuais. O procedimento é realizado inteiramente pelo sistema, onde o profissional de saúde acessa o prontuário do paciente, conversa via chat, verifica os remédios utilizados, investiga novos sintomas e valida a segurança da continuidade do tratamento. Caso o médico identifique a necessidade de uma avaliação presencial ou de investigações mais profundas, o paciente é prontamente encaminhado para a unidade física. A Secretaria de Saúde ressalta, no entanto, que nem todas as receitas seguem o mesmo fluxo digital. As prescrições de uso contínuo voltadas para o controle de condições como hipertensão e diabetes continuam exigindo renovação presencial. Essa medida é adotada para garantir o acompanhamento clínico periódico adequado, permitindo a checagem de indicadores fundamentais de saúde e a avaliação da necessidade de exames complementares de rotina. Desde outubro de 2025, o leque de opções do Conecta Saúde foi ampliado com a implantação da modalidade de teleatendimento médico. O serviço é realizado por meio de mensagens de texto ou áudio utilizando o aplicativo WhatsApp, dispensando a necessidade de videochamadas. A modalidade é recomendada para retornos de consultas, como no acompanhamento de resultados de exames ou tratamentos simples, além de quadros clínicos de menor complexidade que não exijam exame físico detalhado pelo médico. A utilização do atendimento remoto passa necessariamente por uma avaliação prévia do médico da unidade de saúde e pela concordância do paciente, que tem total autonomia para optar pelo formato presencial caso prefira. A diretriz da pasta é clara ao determinar que situações com sinais de agravamento ou que demandem toque e exames físicos minuciosos sejam obrigatoriamente direcionadas para o atendimento físico nos postos de saúde. Para dar conta da demanda diária da população içarense, a estrutura operacional do Conecta Saúde conta com uma equipe dedicada. O grupo é coordenado por uma enfermeira responsável por articular as demandas com as unidades de saúde e organizar os agendamentos, além de contar com três médicos encarregados das avaliações clínicas, renovações de receitas e teleatendimentos, apoiados por dois estagiários. O atendimento externo da equipe ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 15h30. Após o encerramento do expediente externo, os profissionais permanecem em atividade interna até as 16h para finalizar todos os processos que já haviam sido iniciados, incluindo as análises pendentes para a renovação de receitas.
Fonte: TNSul
